Buiten kantooruren met spoed een huisarts nodig?

Bel Huisartsenpost Gelderse Vallei: (0318) 200 800
In levensbedreigende situaties belt u 112

• Altijd eerst bellen
• Kijk eventueel eerst op thuisarts.nl of moetiknaardedokter?
• Houd verzekeringspas, burgerservicenummer en overzicht van uw medicijngebruik bij de hand

Wanneer belt u de huisartsenpost?

Hoe komt u bij de huisartsenpost?

Veelgestelde vragen

 

Met welke vragen kunt u bij de huisartsenpost terecht?

De huisartsenpost is er voor:

• acuut optredende verontrustende verschijnselen. Is er sprake van een levensbedreigende situatie, kies dan de spoedlijn. U wordt dan met voorrang door één van de assistentes te woord gestaan. Als elke seconde telt, kunt u ook 112 bellen;
• plotselinge, heftige pijn;
• hoge koorts met daarbij sufheid;
• toenemende klachten bij ernstige ziekte;
• kleine wonden en lichte ongevallen.

En met welke vragen niet?
De huisartsenpost is er NIET voor:

• lastige, maar niet ernstige klachten zoals een verstopt oor;
• klachten die al langer bestaan en niet acuut zijn;
• herhaalrecepten;
• een second opinion;
• klachten waarvoor u overdag geen tijd hebt om mee naar uw eigen huisarts te gaan.

Openingstijden
De huisartsenpost is geopend op werkdagen van 17.00 tot 8.00 uur de volgende ochtend en de hele dag in het weekend en op feestdagen.

Bezoekadres huisartsenpost
Achterzijde ziekenhuis Gelderse Vallei (spoedingang), Willy Brandtlaan 10, Ede. Volg de wegwijzerborden op het ziekenhuisterrein.

Werkwijze
Als u de huisartsenpost belt, krijgt u een speciaal opgeleide doktersassistente aan de lijn. Zij zal in elk geval vragen naar naam, adres en geboortedatum, verzekeringsgegevens en BSN, wat de klacht is waarvoor u belt, wie uw eigen huisarts is, uw medische voorgeschiedenis (belangrijke aandoeningen/ziektes) en uw medicijnengebruik.
De assistente kan op veel vragen al een antwoord geven. Als het nodig is, belt een van de dienstdoende huisartsen terug of krijgt u een afspraak op de huisartsenpost. Als u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent, kan de huisarts bij u thuis komen. Heeft u geen eigen vervoer, dan rekent de huisartsenpost erop dat u zelf vervoer regelt. Kinderen met koorts kunnen zonder problemen worden vervoerd. Hoe snel u geholpen wordt, hangt af van de ernst van uw klacht. Adviezen die de doktersassistentes geven, worden altijd binnen een uur gecontroleerd door één van de aanwezige huisartsen.

Kosten
Voor elk contact met de huisartsenpost, ook telefonisch, wordt een bedrag bij uw zorgverzekering of bij u in rekening gebracht. De assistente vraagt u bij uw bezoek om een geldig legitimatiebewijs en zorgpas. Als u die niet kunt overleggen, moet u contact betalen of een eenmalige machtiging afgeven.

Dienstapotheek
Medicijnen die u voorgeschreven krijgt via de huisartsenpost kunt u ophalen bij de dienstapotheek, naast de huisartsenpost. De dienstapotheek heeft dezelfde openingstijden als de huisartsenpost.

Registratie en privacy
Met uw gegevens wordt zorgvuldig en conform de wettelijke regels omgegaan. Als u belt, worden alle noodzakelijke gegevens genoteerd. Uw eigen huisarts ontvangt een verslag van uw contact met de huisartsenpost. Alle telefoongesprekken worden op band opgenomen. Dit om gegevens die niet goed zijn overgekomen, later te kunnen controleren. Ook kan zo bij fouten of klachten de precieze gang van zaken beter worden achterhaald.

Inzage medisch dossier / Elektronisch Patiënten Dossier
Op de huisartsenpost kan de dienstdoend huisarts via de computer een samenvatting van uw medisch dossier bij uw huisarts inzien. Dit kan alleen als u hiervoor van te voren toestemming hebt gegeven. Deze samenvatting wordt automatisch gemaakt en betreft diagnosen en laatste contacten. Hierdoor is de huisartsenpost beter in staat uw klacht te beoordelen, een diagnose te stellen en u te behandelen.

Klachten
Als u vindt dat u op de huisartsenpost niet zorgvuldig bent geholpen, kunt u dit het beste eerst bij uw eigen huisarts bespreken. U kunt uw suggesties of klachten mondeling of schriftelijk aan de huisartsenpost doorgeven.

Meer informatie?
huisartsengeldersevallei.nl